Rapporto con gli utenti: il Crufer
Il ruolo dell'organismo che raggruppa comitati locali di pendolari, organizzazioni e associazioni dei consumatori in rappresentanza degli utenti
La Regione Emilia-Romagna attua politiche di condivisione e partecipazione alla programmazione, organizzazione ed erogazione dei servizi di necessità pubblica di propria competenza. Nell'ambito specifico del trasporto ferroviario è indispensabile il confronto consultivo degli utenti stessi con modalità ampiamente rappresentative della comunità dei viaggiatori regionali, in modo da poter valutare la qualità ed efficienza dei servizi resi.
In quest'ottica è stato istituito il Comitato consultivo regionale degli utenti ferroviari dell’Emilia-Romagna (Crufer) rientra tra gli strumenti di comunicazione con gli utenti del servizio ferroviario regionale.
Costituitosi in una prima configurazione temporanea nel marzo 2005 in attuazione dell’art. 17 della L.R. 30/98, il Crufer continua a operare con ampia autonomia funzionale e gestionale.
Le funzioni:
esprime pareri consultivi su tematiche sottoposte dalla Regione Emilia-Romagna;
assume iniziative di proposta alla Regione su aspetti del servizio ferroviario;
acquisisce informazioni in ordine all’adeguata risposta nei tempi e nei modi previsti dalla normativa vigente alle segnalazioni e ai reclami raccolti;
effettua studi, analisi, ricerche anche in accordo con la Regione.
Fanno parte del CRUFER Comitati locali di pendolari, organizzazioni e Associazioni dei consumatori.
Contatti: crufer.emiliaromagna@gmail.com
Componenti del Crufer
Comitati locali di pendolari
- Comitato per la ferrovia Porrettana;
- Associazione Utenti Bologna-Verona;
- Associazione Pendolari Piacenza;
- Unione Pendolari Piacenza;
- Associazione Pendolari Bologna-Portomaggiore;
- Utenti Modena-Carpi-Mantova;
- Comitato Pendolari Bologna–Prato “Direttissima“;
- Comitato dei Pendolari Romagna RomBo;
- Comitato Pendolari Ferrara-Bologna;
- Comitato Pendolari AV Bologna-Firenze;
- Associazione In Prima Classe Vignola-Bologna;
- Comitato Pontremolese.
Organizzazioni
- UTP - Utenti Trasporti Pubblici
Associazioni dei Consumatori
- Cittadinanzattiva
- Federconsumatori ER
- Codacons
- U.Di.Con Emilia-Romagna
Norme e atti
I siti dei Comitati locali
- Comitato per la Ferrovia Porrettana
- Associazione Pendolari Piacenza
- Associazione Pendolari Bologna-Portomaggiore - Facebook
- Utenti Modena-Carpi-Mantova - Facebook
- Comitato Pendolari Bologna–Prato “Direttissima“ - Facebook
- Comitato dei Pendolari Romagna RomBo - Facebook
- Associazione In Prima Classe Vignola-Bologna
Trenitalia Tper: informazioni agli utenti via mail e call center telefonico, reclami, rimborsi
A chi rivolgersi
Area Trasporto pubblico e mobilità sostenibile
Responsabile: Alessandro Meggiato
viale Aldo Moro, 30
40127 Bologna
tel. 051.527.3471
trasportopubblico@regione.emilia-romagna.it