Tper, come richiedere informazioni e modificare percorso o supporto per gli abbonamenti Grande / SaltaSu

Per chi avesse compilato la richiesta di un abbonamento Grande / Saltasu, e si fosse poi reso conto di aver selezionato un percorso sbagliato o volesse cambiare supporto (da app a tessera fisica o viceversa) è possibile procedere a una richiesta di modifica. 

È necessario compilare una richiesta tramite il canale reclami
al link  https://solweb.tper.it/web/communications/complaints.aspx

Seleziona:

• tipo di servizio: Servizio Bus
• tipologia: Rivendite-Servizi commerciali
• categoria: abbonamenti gratuiti GRANDE e SALTASU 

Si tratta di una modulistica standard e sono quindi presenti alcuni campi obbligatori (come ad esempio n. linea o orario evento) che non hanno attinenza con la tua richiesta, in questo caso indica dei dati fittizi.

Nel campo “testo” indica in modo dettagliato:

• Cognome dell’abbonato

• Nome dell’abbonato

• Codice Fiscale dell’abbonato

• Nome e cognome del richiedente nel caso di minori di 18 anni.

• Tratta casa-scuola corretta (puoi individuare la zona di appartenenza della tua località alla pagina https://www.tper.it/biglietti-abbonamenti/distanze-zonali

• Eventuale cambio supporto (esempio da Roger App a tessera fisica Mi Muovo)