La puntualità e l’affidabilità del servizio ferroviario
L’analisi della puntualità, che rappresenta uno dei parametri di qualità più rilevanti per gli utenti, viene eseguita sistematicamente dalla Regione partendo dai dati forniti ogni mese dal Consorzio Trasporti Integrati e dalle analisi sulla circolazione effettuate direttamente da personale regionale (tenendo conto anche delle segnalazioni degli utenti) con verifiche dirette sul campo.
A seguito dei nuovi assetti assunti dal primo luglio 2008 dal trasporto ferroviario regionale (che vede ora come unico interlocutore il Consorzio Trasporti Integrati, vincitore della gara per il relativo affidamento), si è creata una discontinuità, in particolare per la Rete Nazionale, nella distinzione dei dati relativi ai servizi erogati da Trenitalia e da FER. Per questo viene presentata un’analisi dei dati di puntualità, per ciascuna tipologia di treni e fascia di riferimento, non connessa all’impresa ferroviaria che eroga il servizio ma all’infrastruttura sulla quale vengono svolti, come previsto dal Contratto di Servizio.
